Consegna

Termini di spedizione

Gli ordini ricevuti prima delle  ore 13.00’,  dal martedì al venerdì ,saranno evasi il giorno stesso, indipendentemente dal metodo di spedizione. Gli ordini ricevuti dalle ore 11.00’ del venerdì e fino alla mezzanotte della domenica saranno spediti nel corso della giornata del lunedì. I nostri pacchetti saranno spediti solo dopo la convalida del pagamento con carta di credito (immediata).

Aspetti generali

I prodotti venduti da BV SPORT vengono consegnati solo nei paesi elencati nella scheda prodotto (salvo diverse indicazioni di ciascun prodotto o ciascun fornitore). I prodotti arriveranno all'indirizzo di consegna da Lei indicato durante il processo di ordine, fino a esaurimento scorte. I tempi indicati sono tempi medi e corrispondono al tempo di elaborazione e consegna. In caso di articoli consegnati in date diverse a causa della disponibilità, il termine di consegna si basa sul termine più lungo.

BV SPORT, tuttavia, si riserva il diritto di suddividere le consegne. La partecipazione alle spese di elaborazione e di spedizione sarà addebitata per una sola spedizione.

L'ordine verrà elaborato al ricevimento del pagamento. Di conseguenza, i termini applicabili in questo caso sono quelli al giorno di ricezione del pagamento e possono essere modificati rispetto a quelli indicati nel giorno dell'inoltro dell'ordine. 

SPEDIZIONE GRATUITA A PARTIRE DA 100 EURO PER I SEGUENTI PAESI: Francia, Spagna, Portogallo, Germania, Austria, Belgio, Finlandia, Gran Bretagna, Irlanda, Lussemburgo, Paesi Bassi, Svezia.

Problemi di consegna

È necessario verificare la conformità della merce consegnata al momento della consegna e prima di firmare la bolla di consegna, e indicare sulla bolla di consegna e sotto forma di riserve scritte a mano accompagnate dalla propria firma eventuali anomalie che riguardano la consegna (anomalia, prodotto danneggiato...). Sarà inoltre necessario confermare tali riserve al vettore, al più tardi entro tre giorni lavorativi dalla ricezione dell'articolo o degli articoli e inviare una copia di questa lettera a BV SPORT - 16 rue Necker - 42000 SAINT-ETIENNE - FRANCIA. I prodotti devono essere restituiti entro due giorni lavorativi dalla consegna. Non sarà accettato alcun reclamo presentato dopo tale termine. La restituzione del prodotto sarà accettata solo per i prodotti nel loro stato originale (imballaggio, accessori, manuali...). 

Quando il consumatore prende personalmente in consegna oggetti trasportati e quando il vettore non giustifica di avergli lasciato la possibilità di controllare effettivamente la loro condizione, il termine indicato all'articolo L. 133-3 del Codice di Commercio che estingue qualsiasi azione contro il vettore è esteso a dieci giorni.

Conformità o qualità

Ci impegniamo a rimborsare o a sostituire i prodotti che non corrispondono al suo ordine (difettosi o non conformi). È necessario formulare con qualsiasi mezzo (posta, fax, posta raccomandata con ricevuta di ritorno) il giorno della consegna o al più tardi entro tre giorni lavorativi dalla consegna eventuali reclami relativi agli articoli non corrispondenti al suo ordine (errore di consegna). I reclami devono essere inviati alle coordinate di cui all'articolo 9 "Assistenza clienti". Sui reclami è necessario indicare i dati dell'acquirente, il numero della bolla di consegna, i riferimenti dei prodotti che appaiono sulla bolla di consegna e le ragioni del reclamo. Non sarà accettato alcun reclamo presentato dopo tale termine.

SPORT BV procederà alla sostituzione o al rimborso del prodotto.

La restituzione dei prodotti in caso di errore può essere accettata solo per prodotti completi e nel loro stato originale (imballaggio, accessori, manuali...), con una copia della fattura di acquisto. 

La restituzione del prodotto in caso di difetto o non conformità sarà accettata solo per i prodotti nel loro stato originale di vendita. 

Le spese di invio e di restituzione non saranno rimborsate.

Rispedizione

I prodotti potranno essere resi entro 14 giorni dalla data d’acquisto

Per effettuare un reso sarà sufficiente seguire i seguenti passaggi :

          - Accedere all’ account cliente

          - Cliccare  sulla categoria «Storico e dettaglio ordini »

          - Selezionare la referenza dell’ordine inerente i prodotti da rendere

          - Selezionare   le caselle corrispondenti alla referenza e/o referenze  dei prodotti che si intendono cambiare (*)

          - Motivare il reso

          - Selezionare la Casella  «Fai una scivolata rma»

A seguito nostra autorizzazione al reso, il/i prodotto/i potranno essere  resi entro 14 giorni , accompagnati dalla « ricevuta di ritorno (**) all’indirizzo di seguito indicato :

BV SPORT

16 Necker Street

42000 Saint-Etienne

(*) Nel caso in cui le caselle relative ai prodotti fossero non selezionabili,  vi invitiamo a volerci contattare a mezzo  email al seguente indirizzo :  contact@bvsport.com o telefonicamente al 04.77.52.11.47

(**) In caso di difetto del prodotto o di errore da parte nostra rispetto al vostro ordine, sarà fornita un'etichetta di ritorno Colissimo  pre-affrancata (zona Francia metropolitana). In caso contrario, i costi di restituzione saranno a carico dell’acquirente.

Gli articoli  dovranno essere restituiti puliti, mai usati e mai indossati, con le loro etichette e nella loro confezione originale.

I prodotti dovranno essere provati con la massima cura e nel caso di biancheria intima sopra ad un altro capo pulito.

In caso contrario, il reso non sarà accettato ed i prodotti  saranno restituiti.

Rimborso: In caso di pagamento con carta di credito, sarà richiesto un RIB per effettuare il rimborso. Nel caso di un pagamento con Paypal, può essere effettuato tramite riaccredito sulla vostra carta di credito.

Per qualsiasi domanda, contattare il  04.77.52.11.47

Costi di ritorno


In caso di rifiuto di consegna di un pacco :


- Se il suo rifiuto segue una ritrattazione (cambiamento di idea sul suo acquisto): Le spese di spedizione per la restituzione saranno a tuo carico o detratte automaticamente dal tuo rimborso anche se le spese di spedizione iniziali sono state offerte. Il rimborso sarà effettivo dopo il ricevimento dell'articolo nel nostro magazzino e dopo aver verificato che sia restituito in perfette condizioni nel suo imballaggio originale.

- Se il suo rifiuto è dovuto a un'anomalia rilevata sulla confezione o sul prodotto : Le spese di restituzione saranno a carico di BV SPORT.

Nel caso di un errore nelle dimensioni o nel colore:


- Se questo caso è dovuto a un errore del cliente : Le spese di restituzione saranno a vostro carico o detratte automaticamente dal vostro rimborso anche se le spese di spedizione iniziali sono state offerte. Il rimborso sarà effettivo dopo il ricevimento dell'articolo nel nostro magazzino e dopo aver controllato che sia restituito in perfette condizioni nel suo imballaggio originale.

- Se questo caso è dovuto a un errore di BV SPORT : In questo caso, le spese di restituzione saranno a carico di BV SPORT.


In caso di un'anomalia riscontrata sul prodotto entro 14 giorni:


In questo caso, le spese di restituzione saranno a carico di BV SPORT.


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