INFORMATIONS COVID-19

Suite à l'annonce du président de la république française Emmanuel Macron, un nouveau confinement a été prononcé pour une durée d'un mois jusqu'au 30 novembre 2020 inclus. Nous continuerons à protéger nos collaborateurs, nos prestataires, nos clients en poursuivant la mise en place les directives gouvernementales pendant la durée du confinement. Toutes nos équipes resteront à votre disposition afin d'assurer la continuité des services que nous proposons sur notre site internet dans le respect le plus strict des mesures de protection sanitaires.



NOS SERVICES DISPONIBLES

Le site e-commerce www.bvsport.com restera ouvert normalement. Nous allons adapter nos services pour faciliter vos commandes, vos livraisons.

  • Livraison à domicile : Les frais de port sont offerts.
  • Livraison en point retrait : Certains points retrait resteront ouverts, mais nous vous conseillons de privilégier la livraison à domicile.
  • Retour produit : Les délais sont prolongés exceptionnellement à 1 mois après réception de votre colis.



VOS COMMANDES 

Votre colis est en attente dans un point retrait qui doit fermer et vous ne pourrez pas le récupérer avant samedi ?

Le colis restera en attente dans ce point retrait jusqu'à la fin du confinement.

Votre colis est en cours d'acheminement vers un point retrait ?

Si le point retrait doit fermer, ce dernier peut-être livré dans un point retrait encore ouvert  le plus proche de la destination finale. 

Si le colis ne peut pas être livrer dans votre point retrait ou dans un point retrait ouvert, le colis sera renvoyé dans notre entrepôt et nous procéderons à une livraison à domicile.



NOTRE SERVICE CLIENT

Notre service client reste à votre disposition pour toutes les questions relatives à votre commande, nos produits, un retour produit uniquement par mail à l'adresse suivante : contact@bvsport.com 



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