RITORNO
VORREI RENDERE UNO O PIU’ ARTICOLI, COSA DEVO FARE?

Vi offriamo l’opportunità di ritornarci i prodotti entro 14 giorni  dalla data di consegna del vostro acquisto

Per rendere uno o più articoli, sarà sufficiente seguire le tappe sotto indicate:

Tappa 1 : Connettetevi al vostro account cliente.

Tappa 2 : Cliccate il link “cronologia e dettali dei miei ordini”.

Tappa 3  : Cliccate sul riferimento dell’ordine in questione per il /i  ritorno/i.

Tappa 4 : Selezionate la/le casella/e corrispondente/i  il/i prodotto/i che intendete ritornare.

Tappa 5 : Indicate la motivazione del reso.

Tappa 6 : Cliccate sul link “genera un reso”.

In seguito a nostra convalida sarà possibile restituire il/i prodotto/i entro 14 giorni, accompagnato/i dalla ricevuta di reso ** , all’indirizzo :

BV SPORT, 16 Rue Necker, 42000 Saint-Etienne (Francia)

** In caso di difetto del prodotto o errori da parte nostra, vi sarà fornita un’etichetta di ritorno Colissimo  pre-affrancata (se Vi trovate nella Francia metropolitana). In caso contrario, i costi di reso saranno a carico dell’utente.

Assicuratevi di restituire i capi puliti, mai usati e mai indossati, con le loro etichette e nella loro confezione originale.

Al ricevimento del nostro ordine ti chiediamo di provare i capi all’interno e nel caso di biancheria intima sopra la tua biancheria stessa.

Diversamente il reso non sarà accettato ed i prodotti ti saranno restituiti.


QUALI SONO LE CONDIZIONI DI RESO ?

Ci impegniamo a rimborsarvi o a cambiare i prodotti con conformi al vostro ordine (difettosi o non corrispondenti). E’ necessario comunicare con qualsiasi mezzo (mail o postale) il giorno della consegna, o al più tardi entro due giorni lavorativi dal ricevimento,  qualsiasi reclamo inerente articoli non conformi al vostro ordine  (errore di consegna, non conformità dei prodotti, ….)

I reclami dovranno pervenire utilizzando una delle seguenti modalità :

A mezzo mail : contact@bvsport.com

A mezzo via postale al seguente indirizzo: BV SPORT – 16 rue Necker – 42000 Saint Etienne – Francia

Nel vostro reclamo dovrete indicare i dettagli dell’acquisto, il numero di ordine, di consegna, i riferimenti del prodotto indicati sulla bolla di consegna nonché i motivi della richiesta.

Qualsiasi reclamo formulato al di fuori di tale periodo o modalità non potrà essere accettato.

BV SPORT cambierà o rimborserà il/i prodotto/i.

La restituzione dei prodotto, in caso di errore dell’articolo, potrà essere accettata solo per i prodotti completi, nelle condizioni originali (imballaggio, accessori, istruzioni, etc) e con una copia della fattura di acquisto.

Il reso in caso di difetto o non conformità può essere accettato solo per i prodotti ancora nel loro stato originale (imballaggio, accessori, istruzioni, etc)

 I costi di spedizione e restituzione non saranno rimborsati.


POSSO RICHIEDERE UN CAMBIO PRODOTTO ?

Se al momento della recezione del vostro ordine, uno o più prodotti non corrispondono al vostro ordine iniziale o presenta difetti, contattateci via mail all’indirizzo contact@bvsport.com indicandoci i prodotti da cambiare e noi vi invieremo una etichetta di rientro prodotto. Una volta ricevuto il collo e controllato che tutto sia conforme, precederemo all’invio dei nuovi prodotti.

Se diversamente, al ricevimento del vostro ordine, vi accorgete di aver commesso un errore inerente il colore, la taglia del vostro/i prodotto/i, voi potrete renderlo ma a vostre spese. I Vostri prodotti saranno da rinviare, con lettera di spiegazione contenente la motivazione della richiesta cambio, al seguente indirizzo : BV SPORT | 16 rue Necker - 42000 Saint-Etienne.

Una volta ricevuto il collo e controllato la conformità della merce rientrata, procederemo all’invio dei nuovi prodotti.


CHI PAGA LE SPESE DI RIENTRO PRODOTTO ?

In caso di difetto o errore da parte nostra in rapporto al vostro ordine, una etichetta pre-affrancata vi sarà inviata (se siete nella zona Francia metropolitana).

In tutti gli altri casi, le spese di rientro saranno a vostro carico.


QUALI SONO I TERMINI DI RIMBORSO ?

Dal momento della ricezione del vostro reso, il rimborso sarà effettuato nei termini di 15 giorni.

Nel caso di pagamento tramite carta di credito, vi domanderemo di fornirci un vostro conto bancario per effettuare relativo bonifico. Affinché nessun dato bancario transiti dal sito internet non rimborseremo. direttamente sulla vostra carta di credito

In caso di pagamento a mezzo Paypal, il rimborso sarà effettuato immediatamente sul conto.


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