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PRODOTTI
COME SCEGLIERE CORRETTAMENTE LA MIA TAGLIA ?

LA MIA MISURA E’ FRA DUE TAGLIE, COSA FARE ?

Nel caso in cui le vostre misure rientrino tra due taglie, vi raccomandiamo :

Gamma sforzo :

  •  Booster Elite EVO : Consigliamo di scegliere la taglia inferiore.
  •  Booster Elite / Booster One / Booster Original : consigliamo di scegliere la taglia superiore.
  • ......

Gamma recupero :

  • Prorecup Eite EVO : Consigliamo di scegliere la taglia inferiore.

CHE TAGLIE PROPONETE ?

Per soddisfare al meglio tutte le morfologie, abbiamo messo in atto un sistema di taglie precise basate sulla circonferenza del vostro polpaccio e la vostra altezza. 

Proponiamo taglia standard (S, M, L) per le persone con un’altezza fino a 1 metro e 75 cm.

Proponiamo taglie adattate (S+, M+, L+ XXL) per persone con un’altezza oltre 1metro e 75 cm.

Proponiamo taglie adattate (XL, XL+, XXL+) per persone con un altezza oltre 1 metro e 92 cm.

La circonferenza polpaccio definirà la taglie precisa da ordinare. Se rientrate tra due taglie cliccate qui per maggiori informazioni.


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ORDINE
COME TRASMETTERE UN ORDINE ?

     1 - Andate al sito bvsport.com.

     2 - Navigate attraverso le diverse categorie presenti sul nostro sito e scegliete il/i prodotto/i che desiderate acquistare. Selezionate la vostra taglia ed il/i colore/i  che preferite per ogni prodotto e aggiungetelo/i al vostro carrello.

     3 - Una volta completata la selezione dell’articolo/i terminate, cliccante sul carrello situato in alto a destra. Potrete quindi verificare il/i prodotto/i nel vostro carrello. Potrete altresì, se in possesso, aggiungere un codice promozionale.

     4 - Cliccate su “ordina”.

     5 - Se state effettuando il vostro primo ordine, vi sarà richiesto di creare un ACCOUNT. Inserire quindi le vostre informazioni personali e quelle relative alla consegna. Diversamente sarai in grado di identificarti con il tuo ACCOUNT già creato.  Verifica la conformità di tutte le informazioni fornite, procedi al pagamento indicando i tuoi dati bancari.

     6 - Dopo la convalida del tuo ordine riceverai una mail di conferma dell’accettazione del tuo ordine.


QUALI SONO I PASSAGGI DAL MIO ORDINE AL RICEVIMENTO ? 

Riceverete una mail di conferma che il vostro ordine è stato preso in carico non appena avrete effettuato il pagamento. A quel punto ci occuperemo della sua preparazione e successiva spedizione nel minor tempo possibile. Per ultimo, i nostri corrieri consegneranno il vostro ordine presso la vostra  abitazione o presso il punto di prelievo indicato.


IL MIO ORDINE E’ STATO CORRETTAMENTE RICEVUTO ?

Dopo la convalida dei prodotti in carrello, riceverete automaticamente una mail di conferma della presa in carico del vostro ordine.


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PAGAMENTO
QUALI ALTERNATIVE DI MODALITA’ DI PAGAMENTO SONO MESSE A MIA DISPOSIZIONE SUL SITO ?

Il saldo dei vostri acquisti può essere fatto a mezzo carte di credito (Visa, MasterCard…..), PayPal o attraverso carte di credito regalo.


IL PAGAMENTO A MEZZO CARTA DI CREDITO È SICURO ?

Il nostro sito è oggetto di un sistema di sicurezza. Abbiamo adottato un metodo di crittografia SSL per pagamenti sicurial 100%e completamente supportati dal nostro partner “CIC”.

Nessuna informazione bancaria relativa a nostri clienti passa attraverso il nostro sito web e nessuna informazione bancaria ne viene memorizzata.


QUALI SONO I VANTAGGI DI UN PAGAMENTO A MEZZO PAYPAL ?

PAYPAL è un servizio di pagamento on-line sicuro che ti consente di inviare e ricevere denaro senza dover inserire i tuoi dati bancari per ogni transazione, risparmiamo peraltro molto tempo.

Inoltre, in caso di controversia tra venditore ed acquirente, PayPal può tentare di trovare una soluzione adeguata tra le parti.


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CONSEGNA
A PARTIRE DA QUALE IMPORTO D’ORDINE NON DOVRO’ PAGARE LE SPESE DI TRASPORTO ?

Per tutti gli ordini superiori a 100 euro, le spese di trasporto non saranno addebitate se residente in uno dei seguenti paesi : Francia metropolitana, Spagna, Portogallo, Germania, Austria, Belgio, Finlandia, Gran Bretagna, Irlanda, Lussemburgo, Paesi Bassi e Svezia.

Nel caso in cui il vostro ordine non superi i 100 euro, o se voi siete residenti in uno stato non sopra evidenziato, le spese di trasporto saranno variabili in dipendenza dallo Stato in cui il collo dovrà essere spedito e dalle tasse locali.  

Inoltre, in caso in cui il collo non sia consegnato in Francia, si dovrà anche tener conto di diritti doganali o altre tasse locali, di diritti di importazione o altre tasse estere.

Tuttò ciò sarà a vostro carico.


QUANDO RICEVERO’ IL MIO ORDINE ?

Potrete anche seguire il vostro ordine direttamente dal vostro account cliente, cliccando il link “Cronologia e dettali dei miei ordini”, scegliendo la referenza inerente l’ordine.

In fondo alla pagina, troverete tutte le informazioni sul vostro ordine così come il tracciato del trasporto.

Una volta consegnato al nostro trasportatore, il vostro ordine impiegherà tra i 2 e i 9 giorni per essere consegnato, in funzione dalla destinazione del vostro collo.


COME VERIFICARE LO STATO DEL MIO ORDINE ?

Potrete anche seguire direttamente la vostra spedizione tramite il vostro account cliente dal link “Cronologia e dettagli dei miei ordini”. Sarà sufficiente scegliere la referenza del vostro ultimo ordine.

Riceverete inoltre delle notifiche via mail che vi indicheranno i cambiamenti di stato del vostro ordine.


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RITORNO
VORREI RENDERE UNO O PIU’ ARTICOLI, COSA DEVO FARE?

Vi offriamo l’opportunità di ritornarci i prodotti entro 14 giorni  dalla data di consegna del vostro acquisto

Per rendere uno o più articoli, sarà sufficiente seguire le tappe sotto indicate:

Tappa 1 : Connettetevi al vostro account cliente.

Tappa 2 : Cliccate il link “cronologia e dettali dei miei ordini”.

Tappa 3  : Cliccate sul riferimento dell’ordine in questione per il /i  ritorno/i.

Tappa 4 : Selezionate la/le casella/e corrispondente/i  il/i prodotto/i che intendete ritornare.

Tappa 5 : Indicate la motivazione del reso.

Tappa 6 : Cliccate sul link “genera un reso”.

In seguito a nostra convalida sarà possibile restituire il/i prodotto/i entro 14 giorni, accompagnato/i dalla ricevuta di reso ** , all’indirizzo :

BV SPORT, 16 Rue Necker, 42000 Saint-Etienne (Francia)

** In caso di difetto del prodotto o errori da parte nostra, vi sarà fornita un’etichetta di ritorno Colissimo  pre-affrancata (se Vi trovate nella Francia metropolitana). In caso contrario, i costi di reso saranno a carico dell’utente.

Assicuratevi di restituire i capi puliti, mai usati e mai indossati, con le loro etichette e nella loro confezione originale.

Al ricevimento del nostro ordine ti chiediamo di provare i capi all’interno e nel caso di biancheria intima sopra la tua biancheria stessa.

Diversamente il reso non sarà accettato ed i prodotti ti saranno restituiti.


QUALI SONO LE CONDIZIONI DI RESO ?

Ci impegniamo a rimborsarvi o a cambiare i prodotti con conformi al vostro ordine (difettosi o non corrispondenti). E’ necessario comunicare con qualsiasi mezzo (mail o postale) il giorno della consegna, o al più tardi entro due giorni lavorativi dal ricevimento,  qualsiasi reclamo inerente articoli non conformi al vostro ordine  (errore di consegna, non conformità dei prodotti, ….)

I reclami dovranno pervenire utilizzando una delle seguenti modalità :

A mezzo mail : contact@bvsport.com

A mezzo via postale al seguente indirizzo: BV SPORT – 16 rue Necker – 42000 Saint Etienne – Francia

Nel vostro reclamo dovrete indicare i dettagli dell’acquisto, il numero di ordine, di consegna, i riferimenti del prodotto indicati sulla bolla di consegna nonché i motivi della richiesta.

Qualsiasi reclamo formulato al di fuori di tale periodo o modalità non potrà essere accettato.

BV SPORT cambierà o rimborserà il/i prodotto/i.

La restituzione dei prodotto, in caso di errore dell’articolo, potrà essere accettata solo per i prodotti completi, nelle condizioni originali (imballaggio, accessori, istruzioni, etc) e con una copia della fattura di acquisto.

Il reso in caso di difetto o non conformità può essere accettato solo per i prodotti ancora nel loro stato originale (imballaggio, accessori, istruzioni, etc)

 I costi di spedizione e restituzione non saranno rimborsati.


POSSO RICHIEDERE UN CAMBIO PRODOTTO ?

Se al momento della recezione del vostro ordine, uno o più prodotti non corrispondono al vostro ordine iniziale o presenta difetti, contattateci via mail all’indirizzo contact@bvsport.com indicandoci i prodotti da cambiare e noi vi invieremo una etichetta di rientro prodotto. Una volta ricevuto il collo e controllato che tutto sia conforme, precederemo all’invio dei nuovi prodotti.

Se diversamente, al ricevimento del vostro ordine, vi accorgete di aver commesso un errore inerente il colore, la taglia del vostro/i prodotto/i, voi potrete renderlo ma a vostre spese. I Vostri prodotti saranno da rinviare, con lettera di spiegazione contenente la motivazione della richiesta cambio, al seguente indirizzo : BV SPORT | 16 rue Necker - 42000 Saint-Etienne.

Una volta ricevuto il collo e controllato la conformità della merce rientrata, procederemo all’invio dei nuovi prodotti.


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ACCOUNT
PERCHE’ CREARE UN ACCOUNT BV SPORT ?

Per potervi offrire un’ assistenza personalizzata ed interessante presso BV SPORT!

In questo modo potrete seguire la cronologia  e tutte le informazioni inerenti  i vostri ordini nonché la possibilità di gestire le vostre preferenze (incluse le preferenze marketing).  Vi offriamo altresì la possibilità di ottenere informazioni precise ed aggiornate riguardo i vostri riferimenti di contatto e di pagamento. Inoltre, potrete salvare gli articoli nel vostro carrello, ottenere consigli inerenti le corrette taglie così come la possibilità di notare e valutare i prodotti acquistati da noi.

Per aprire un ACCOUNT cliccate qui !


COME APRIRE UN ACCOUNT CLIENTE ?

Per aprire un account cliente, cliccate direttamente sul link : Apri un ACCOUNT . Seguite le procedure di inscrizione  e riempite il formulario con tutti i dati personali richiesti. Poi cliccare “registrazione”. Riceverete quindi una mail di conferma registrazione sul nostro sito web.


PERCHE’ DEVO OBBLIGATORIAMENTE INDICARE IL MIO INDIRIZZO MAIL ?

Il vostro indirizzo mail è indispensabile per tenervi aggiornati riguardo le diverse tappe del trattamento del vostro ordine o del vostro reso. Inoltre ci permette di contattarvi in caso di problemi o ritardi. Il vostro indirizzo mail sarà inoltre utilizzato, solo se da voi autorizzato durante la registrazione, anche per informarvi riguardo le novità prodotto, le promozioni commerciali e le nostre attualità in ambito sportivo.


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NEGOZIO
COME SI FA A CONTATTARE IL SERVIZIO CLIENTI ?

Potete contattarci direttamente attraverso il nostro modulo di contatto o telefonicamente al numero 04 77 52 11 47

Il nostro servizio clienti è disponibile nei seguenti giorni e orari:

  • Lunedì : 9.00-12.00 | 14.00–17.30
  • Martedì : 9.00–12.00 | 14.00–17.30
  • Mercoledì : 9.00-12.00 | 14.00–17.30
  • Giovedì : 9.00-12.00 | 14.00–17.30
  • Venerdì : 9.00-12.00 

 


DISPONETE DI UN VOSTRO PUNTO VENDITA PRESSO LA VOSTRA SEDE?

BV SPORT non possiede un punto vendita fisico, né un negozio presso la propria sede. Per gli acquisti fisici  si può fare riferimento ad una rete di rivenditori BV SPORT in Francia ed all’estero. Cliccando qui troverete il punto vendita più vicino a voi.


DOVE HA SEDE LA VOSTRA AZIENDA ?

La nostra azienda si trova a Saint Etienne, nella Loira (Francia). Non siamo nella condizione di ricevere il pubblico presso i nostri uffici e nemmeno di ricevere resi a mano. Tutti i prodotti disponibili nel nostro sito internet sono a magazzino presso la nostra sede.


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