JE VEUX RETOURNER UN OU PLUSIEURS ARTICLES, COMMENT FAIRE ?


Nous vous offrons la possibilité de nous retourner les produits dans les 14 jours à compter de la livraison de votre achat.

Pour retourner un ou des produits, il vous suffit de suivre les étapes expliquées ci-dessous :

Étape 1 : Connectez-vous à votre compte client.

Étape 2 : Cliquez sur la rubrique « Historique et détails de mes commandes ».

Étape 3 : Cliquez sur la référence de la commande concernée par le ou les retours.

Étape 4 : Cochez-la ou les cases correspondant(s) au(x) produit(s) voulant être retourné(s).

Étape 5 :  Renseignez ensuite le motif du retour.

Étape 6 : Cliquez sur la case « Générer un retour ».

Après validation de notre part, vous pourrez ensuite nous renvoyer votre produit dans les 14 jours, accompagné du bon de retour** à l'adresse indiquée ci-dessous :

BV SPORT, 16 rue Necker, 42000 Saint-Etienne

**En cas de défaut produit ou erreur de notre part lors de votre commande, une étiquette retour Colissimo pré-affranchie vous sera fournie (si vous êtes en France métropolitaine). Dans le cas contraire, les frais de retour seront à votre charge.

Vous veillerez à nous réexpédier les articles propres, non utilisés et non portés, avec leurs étiquettes, dans leur emballage d'origine. 

À la réception de votre commande, merci d'essayer vos produits en intérieur uniquement ; dans le cas de sous-vêtements, merci de les essayer au-dessus des vôtres.

Dans le cas contraire, votre retour ne sera pas accepté, et les produits vous seront retournés.

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