QUELLES SONT LES CONDITIONS DE RETOUR ?


Nous nous engageons à vous rembourser ou à vous échanger les produits ne correspondant pas à votre commande (défectueux ou non conformes). Vous devez formuler par tous moyens (mail, voie postale) le jour de la livraison ou au plus tard dans les deux jours ouvrés suivant la livraison toute réclamation concernant des articles ne correspondant pas à votre commande (erreur de livraison, non conformité des produits…).

Les réclamations sont à adresser aux coordonnées suivantes : 

    - Par mail à : contact@bvsport.com

    - Par voie postale à l'adresse suivante : BV SPORT - 16 rue Necker - 42000 SAINT-ETIENNE - FRANCE

Sur vos réclamations vous devez indiquer les coordonnées de l'acquéreur, votre numéro de bon de livraison ou numéro de commande, les références du produit figurant sur le bon de livraison et les motifs de votre réclamation.

Toute réclamation formulée hors de ce délai ne pourra être acceptée.

BV SPORT procédera à l'échange ou au remboursement du ou des produits.

Le retour des produits en cas d'erreur de produit ne pourra être accepté que pour les produits complets, dans leur état d'origine (emballage, accessoires, notice...) avec une copie de la facture d'achat. 

Le retour du produit en cas de défectuosité ou non conformité ne pourra être accepté que pour les produits dans leur état d'origine (emballage, accessoires, notice...). 

Les frais d'envoi et de retour ne vous seront pas remboursés.

Suivez-nous