LIVRAISON
À PARTIR DE QUEL MONTANT, LES FRAIS DE LIVRAISON SONT-ILS OFFERTS ?

Pour toute commande supérieure à 100 euros, les frais de port vous seront offerts si vous résidez dans l’un des pays suivants : France métropolitaineEspagne, Portugal, Allemagne, Autriche, Belgique, Finlande, Grande Bretagne, Irlande, Luxembourg, Pays Bas, et Suède

Dans le cas où votre commande ne dépasse pas les 100 euros, ou si vous résidez dans un pays non cité précédemment, des frais de port variables, selon votre lieu de résidence, s’appliqueront à votre commande. Ceux-ci s'élèveront à 4,90 euros si vous habitez en France Métropolitaine  

D’autre part, en cas de commande vers un pays autre que la France métropolitaine vous êtes susceptible de payer des droits de douane ou autres taxes locales, des droits d'importation ou encore taxes d'État. Ceux-ci seront à votre charge. 


QUAND VAIS-JE RECEVOIR MA COMMANDE ?

Vous pouvez aussi suivre votre commande directement via votre compte client dans la rubrique "Historique et détails de mes commandes" en choisissant la référence de commande concernée. 

En bas de page, vous retrouverez toutes les informations sur votre commande ainsi que le lien vers votre suivi colis.

Une fois votre commande confiée à nos transporteurs, votre commande mettra entre 2 et 9 jours ouvrés en fonction de la destination de votre colis.


COMMENT VÉRIFIER LE STATUT DE MA COMMANDE ?

Vous pouvez consulter à tout moment l'avancée de votre commande directement dans votre compte client dans la rubrique "Historique et détails de mes commandes". Il vous suffira de choisir la référence de la dernière commande.

Vous recevrez aussi des notifications par mail vous indiquant les changements de statut de votre commande.


COMMENT SUIVRE MON COLIS ?

Lorsque votre commande est confiée à nos transporteurs, vous recevez par mail une notification vous indiquant que votre commande a été expédiée ainsi que votre numéro de suivi avec un lien pour suivre votre commande.

Vous pouvez aussi suivre votre commande directement via votre compte client dans la rubrique "Historique et détails de mes commandes" en choisissant la référence de commande concernée. 

En bas de page, vous retrouverez toutes les informations sur votre commande ainsi que le lien vers votre suivi colis.


OÙ EST SITUÉ LE POINT RETRAIT LE PLUS PROCHE DE MON LIEU DE LIVRAISON ?

Grâce à notre partenariat avec Colissimo, nous vous donnons accès à plus de 8000 points retrait en France. 

Vous pouvez rechercher le point retrait le plus proche de chez vous directement via le site Colissimo.

Vous retrouverez aussi ces informations directement sur notre site www.bvsport.com lorsque vous choisirez le mode livraison "Colissimo - Point retrait" lors de la finalisation de votre commande.


JE N'AI PAS REÇU MA COMMANDE, QUE FAIRE ?

Dans le cas où vous ne recevez pas votre commande : 

    - Vérifiez les informations renseignées lors de la finalisation de la commande pour voir si il n'y a pas une erreur. 

    - Connectez-vous à votre compte client et récupérer votre numéro de suivi pour voir où est votre colis. Si vous ne savez pas comment faire, la manipulation est expliquée ici.

Besoin d'une aide supplémentaire?

Nous vous invitons à contacter notre service client par mail à l'adresse suivante contact@bvsport.comou par téléphone au 04 77 52 11 47.


JE N'AI PAS RETIRÉ MA COMMANDE DANS MON POINT RETRAIT, QUE FAIRE ?

Votre colis est mis à disposition dans votre point retrait pour une durée limitée de 15 jours calendaires. Au-delà de ce délai légal, vous colis sera retourné chez BV SPORT.

Nous vous invitons à nous contacter par mail à l'adresse suivante contact@bvsport.com ou par téléphone au 04.77.52.11.47,  pour savoir ce que vous souhaitez faire de ce colis :

    - Soit effectuer une réexpédition du colis.

    - Soit un remboursement de votre commande.


EXPÉDIEZ-VOUS DANS LES DOM-TOM ?

Nous livrons tous les Départements et Territoires français d'Outre-Mer. 


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