COMMANDE
COMMENT PASSER UNE COMMANDE ?

    1 - Rendez-vous en ligne sur bvsport.com.

    2 - Naviguez à travers les différentes catégories présentes sur notre site web et choisissez le(s) produit(s) que vous souhaitez acheter. Sélectionnez votre taille et le(s) coloris qui vous conviennent pour chaque produit et ajoutez-le(s) dans votre panier. 

    3 - Une fois votre sélection d’article(s) terminée, cliquez sur le panier, situé en haut à droite. Vous pourrez alors vérifier le(s) produit(s) présent(s) dans votre panier. Vous pourrez renseigner un code promotionnel si vous en avez un. 

    4 - Cliquez sur « commander ».

    5 - Si vous réalisez votre première commande, il vous sera alors demandé de créer votre compte client, remplissez vos informations personnelles, et celles concernant la livraison, sinon vous pourrez vous identifier avec votre compte déjà créé. Vérifiez la conformité de toutes les informations renseignées, procédez au paiement en indiquant vos coordonnées bancaires. 

    6 - Après validation de votre commande, vous recevrez un email de confirmation de la validation de votre commande auprès de nos services.


QUELS SONT LES STATUTS DE MA COMMANDE ?

Vous recevez un email de confirmation de la prise en compte de votre commande dès que vous aurez procédé au paiement. Ensuite nous nous chargerons de sa préparation, puis de son expédition, dans les meilleurs délais. Finalement, nos transporteurs effectueront la livraison de votre commande à votre domicile ou dans le point retrait de votre choix. 


MA COMMANDE A-T-ELLE BIEN ÉTÉ PRISE EN COMPTE ?

Après la validation de votre panier, vous recevrez automatiquement un email de confirmation de la prise en compte de votre commande. 


COMMENT MODIFIER OU ANNULER MA COMMANDE ?

Si vous avez oublié un produit ou vous êtes trompé sur la taille d'un produit après avoir validé votre commande, vous ne pourrez pas la modifier ni l'annuler votre commande par vous-même.

Nous vous invitons à nous contacter par mail à l'adresse suivante : contact@bvsport.com ou nous joindre par téléphone au 04.77.52.11.47.


QUAND MA COMMANDE SERA-T-ELLE EXPÉDIÉE ?

Toutes les commandes passées avant 13h00 du mardi au vendredi sont confiées aux transporteurs le jour même, quel que soit le mode de livraison.

Toutes les commandes passées du vendredi 12h00 au dimanche soir minuit seront traitées et expédiées le lundi dans la journée. 


DES ARTICLES DE MA COMMANDE SONT EN RUPTURE DE STOCK !

Si un produit venait à être en rupture de stock après validation de votre commande. 

Nous vous contacterons pour trouver une solution dans les plus brefs délais.


COMMENT SUIVRE UNE COMMANDE EXPÉDIÉE ?

Lorsque votre commande est confiée à nos transporteurs, vous recevez par mail une notification vous indiquant que votre commande a été expédiée ainsi que votre numéro de suivi avec un lien pour suivre votre commande.

Vous pouvez aussi suivre votre commande directement via votre compte client dans la rubrique "Historique et détails de mes commandes" en choisissant la référence de commande concernée. 

En bas de page, vous retrouverez toutes les informations sur votre commande ainsi que le lien vers votre suivi colis.


COMMENT COMMANDER UNE E-CARTE CADEAU ?

Nos e-cartes cadeaux BV SPORT peuvent être achetées uniquement sur notre site internet et ne peuvent être uniquement utilisées sur www.bvsport.com.


COMMENT OBTENIR LA FACTURE DE MA COMMANDE ?

1 - Connectez-vous à votre compte client

2 - Cliquez sur "Historique et détails de mes commandes"

3 - Recherchez la référence de la commande concernée.

4 - Cliquez sur l'icone icone_plus de la commande concernée.

5 - Cliquez sur l'icone icone_téléchargement_pdf pour télécharger la facture.


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