Consegna

Aspetti generali

I prodotti venduti da BV SPORT vengono consegnati solo nei paesi elencati nella scheda prodotto (salvo diverse indicazioni di ciascun prodotto o ciascun fornitore). I prodotti arriveranno all'indirizzo di consegna da Lei indicato durante il processo di ordine, fino a esaurimento scorte. I tempi indicati sono tempi medi e corrispondono al tempo di elaborazione e consegna. In caso di articoli consegnati in date diverse a causa della disponibilità, il termine di consegna si basa sul termine più lungo.

BV SPORT, tuttavia, si riserva il diritto di suddividere le consegne. La partecipazione alle spese di elaborazione e di spedizione sarà addebitata per una sola spedizione.

L'ordine verrà elaborato al ricevimento del pagamento. Di conseguenza, i termini applicabili in questo caso sono quelli al giorno di ricezione del pagamento e possono essere modificati rispetto a quelli indicati nel giorno dell'inoltro dell'ordine. 

SPEDIZIONE GRATUITA A PARTIRE DA 100 EURO PER I SEGUENTI PAESI: Francia, Spagna, Portogallo, Germania, Austria, Belgio, Finlandia, Gran Bretagna, Irlanda, Lussemburgo, Paesi Bassi, Svezia.

Problemi di consegna

È necessario verificare la conformità della merce consegnata al momento della consegna e prima di firmare la bolla di consegna, e indicare sulla bolla di consegna e sotto forma di riserve scritte a mano accompagnate dalla propria firma eventuali anomalie che riguardano la consegna (anomalia, prodotto danneggiato...). Sarà inoltre necessario confermare tali riserve al vettore, al più tardi entro tre giorni lavorativi dalla ricezione dell'articolo o degli articoli e inviare una copia di questa lettera a BV SPORT - 16 rue Jean Sebastien Bach - 42000 SAINT-ETIENNE - FRANCIA. I prodotti devono essere restituiti entro due giorni lavorativi dalla consegna. Non sarà accettato alcun reclamo presentato dopo tale termine. La restituzione del prodotto sarà accettata solo per i prodotti nel loro stato originale (imballaggio, accessori, manuali...). 

Quando il consumatore prende personalmente in consegna oggetti trasportati e quando il vettore non giustifica di avergli lasciato la possibilità di controllare effettivamente la loro condizione, il termine indicato all'articolo L. 133-3 del Codice di Commercio che estingue qualsiasi azione contro il vettore è esteso a dieci giorni.

Conformità o qualità

Ci impegniamo a rimborsare o a sostituire i prodotti che non corrispondono al suo ordine (difettosi o non conformi). È necessario formulare con qualsiasi mezzo (posta, fax, posta raccomandata con ricevuta di ritorno) il giorno della consegna o al più tardi entro tre giorni lavorativi dalla consegna eventuali reclami relativi agli articoli non corrispondenti al suo ordine (errore di consegna). I reclami devono essere inviati alle coordinate di cui all'articolo 9 "Assistenza clienti". Sui reclami è necessario indicare i dati dell'acquirente, il numero della bolla di consegna, i riferimenti dei prodotti che appaiono sulla bolla di consegna e le ragioni del reclamo. Non sarà accettato alcun reclamo presentato dopo tale termine.

SPORT BV procederà alla sostituzione o al rimborso del prodotto.

La restituzione dei prodotti in caso di errore può essere accettata solo per prodotti completi e nel loro stato originale (imballaggio, accessori, manuali...), con una copia della fattura di acquisto. 

La restituzione del prodotto in caso di difetto o non conformità sarà accettata solo per i prodotti nel loro stato originale di vendita. 

Le spese di invio e di restituzione non saranno rimborsate.


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